Was ist Vor-Ort-Sup­­port? Per­sön­li­che IT-Hil­­fe, wenn es dar­auf ankommt.

Der Hand­wer­ker, der zu Ihnen nach Hau­se kommt.

Stel­len Sie sich vor, Sie haben ein Pro­blem mit Ihrer Hei­zung. Vie­le klei­ne Ein­stel­lun­gen kann der Fach­mann viel­leicht per Tele­fon mit Ihnen durch­ge­hen (das ist Remo­te-Sup­port). Er sagt Ihnen, wel­chen Knopf Sie drü­cken sol­len und kann so vie­le Pro­ble­me lösen.

Aber was, wenn ein Rohr undicht ist, die Hei­zung gar nicht mehr anspringt oder ein neu­es Teil ein­ge­baut wer­den muss? Dann nüt­zen alle Tele­fon­an­ru­fe nichts. Der Hand­wer­ker muss per­sön­lich zu Ihnen nach Hau­se kom­men, um das Pro­blem phy­sisch zu behe­ben. Das ist Vor-Ort-Sup­port.

Wann ist Vor-Ort-Sup­port uner­läss­lich?

• Hard­ware-Defek­te: Aus­tausch einer Fest­plat­te, Repa­ra­tur eines Dru­ckers, Instal­la­ti­on eines neu­en Ser­vers.
• Netz­werk­pro­ble­me: Wenn die Inter­net­ver­bin­dung kom­plett aus­ge­fal­len ist und kei­ne Fern­war­tung mehr mög­lich ist.
• Kom­ple­xe Instal­la­tio­nen: Auf­bau und Ver­ka­be­lung von neu­en Arbeits­plät­zen oder Netz­werk­kom­po­nen­ten.
• Per­sön­li­che Ein­wei­sung: Wenn eine neue, kom­ple­xe Tech­no­lo­gie ein­ge­führt wird und eine per­sön­li­che Schu­lung am effek­tivs­ten ist.

Die per­fek­te Kom­bi­na­ti­on.

Ein effi­zi­en­ter IT-Ser­vice kom­bi­niert bei­des: Schnel­le, kos­ten­güns­ti­ge Hil­fe per Fern­war­tung für Soft­ware­pro­ble­me und pro­fes­sio­nel­len Vor-Ort-Sup­port, wenn es wirk­lich not­wen­dig ist. So erhal­ten Sie immer die pas­sen­de Hil­fe für Ihr Anlie­gen.

Benö­ti­gen Sie einen Tech­ni­ker, der sich Ihr Pro­blem per­sön­lich ansieht? Wir bie­ten schnel­len und zuver­läs­si­gen Vor-Ort-Sup­port.