Was ist die Auf­ga­be eines exter­nen IT-Ser­­vice-Mana­­gers?

Der Diri­gent für Ihr IT-Orches­ter

In vie­len Unter­neh­men kom­men IT-Leis­tun­gen von ver­schie­de­nen Quel­len: ein Hos­ter für die Cloud, ein Dienst­leis­ter für die Hard­ware, eine Soft­ware-Fir­ma für das ERP. Ohne Koor­di­na­ti­on ent­steht Kako­pho­nie. Ein exter­ner IT-Ser­vice-Mana­ger ist der Diri­gent: Er sorgt dafür, dass alle Dienst­leis­ter im Takt spie­len, die ver­ein­bar­te Qua­li­tät lie­fern (SLAs) und Ihre IT-Stra­te­gie kon­se­quent umge­setzt wird. Er ist der zen­tra­le Ansprech­part­ner, der die Tech­nik-Spra­che in Busi­ness-Nut­zen über­setzt.

Steue­rung für maxi­ma­le Qua­li­tät

• Pro­vi­der-Manage­ment: Über­wa­chung und Steue­rung der exter­nen IT-Dienst­leis­ter.
• Qua­li­täts­si­che­rung: Kon­trol­le der Ein­hal­tung von Ser­vice Level Agree­ments (SLAs).
• Pro­zess-Opti­mie­rung: Ver­bes­se­rung der Abläu­fe zwi­schen IT und den Fach­ab­tei­lun­gen.
• Report­ing: Regel­mä­ßi­ge Berich­te an die Geschäfts­füh­rung über den Zustand und die Kos­ten der IT-Land­schaft.

Trans­pa­renz und Kon­trol­le über Ihre IT-Kos­ten

Ein Ser­vice-Mana­ger schützt Sie vor “Wild­wuchs” und unnö­ti­gen Kos­ten. Er sorgt dafür, dass Sie für Ihr Geld die best­mög­li­che Leis­tung erhal­ten und dass Ihre IT sich dyna­misch an Ihre Geschäfts­zie­le anpasst. Es ist die stra­te­gi­sche Ebe­ne über dem rei­nen Sup­port.

Brin­gen Sie Ord­nung in Ihre IT-Land­schaft.

Haben Sie das Gefühl, die Kon­trol­le über Ihre ver­schie­de­nen IT-Dienst­leis­ter zu ver­lie­ren? Wir über­neh­men das IT-Ser­vice-Manage­ment und steu­ern Ihre Tech­nik zum Erfolg.