Weitere Dienste
IT-Services & Support
IT-Beschaffung
Umfassende Unterstützung bei der Beschaffung von IT-Hardware und Software. Wir gewährleisten, dass Sie hochwertige und kosteneffektive Technologielösungen erhalten, die Ihren Anforderungen entsprechen.
Serverinfrastruktur
Entwicklung und Implementierung maßgeschneiderter Serverlösungen, von lokalen Installationen bis zu komplexen, hybriden und Cloud-basierten Infrastrukturen. Regelmäßige Wartung und Updates sind integrale Bestandteile unseres Serviceangebots, um optimale Leistung und Sicherheit zu gewährleisten.
Zentralisierte IT
Optimierung der Effizienz durch Zentralisierung der IT-Management-Aktivitäten. Dies umfasst die zentrale Verwaltung von Netzwerken, Daten und Anwendungen, was Sicherheit und Verwaltungseffizienz verbessert.
Active Directory & LDAP-Management
Effiziente Verwaltung von Benutzeridentitäten und Zugriffsrechten durch Dienste für Active Directory und Lightweight Directory Access Protocol (LDAP).
IT-Support & Managed Services
Unser professioneller IT-Support und unsere umfassenden Managed Services gewährleisten den reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur. Mit einem strukturierten, ITIL-konformen Ansatz bieten wir zuverlässigen Support und proaktives Management für Ihre gesamte IT-Umgebung.
Service Desk mit verschiedenen Support-Levels
Unser mehrschichtiger Service Desk stellt sicher, dass Ihre Anfragen effizient und kompetent bearbeitet werden. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lösung komplexer Probleme bieten wir Support auf verschiedenen Ebenen:
- Level 1: Erste Anlaufstelle für alle Anfragen, Dokumentation und Bearbeitung von Standardproblemen
- Level 2: Fachspezifische Unterstützung durch Expertenteams für komplexere Anforderungen
- Level 3: Hochspezialisierte Problemlösung durch Systemarchitekten und Fachexperten
Durch unser Follow-the-Sun-Prinzip ist unser Support rund um die Uhr erreichbar – per Telefon, E‑Mail oder über unser Self-Service-Portal.
Incident und Problem Management
Wir identifizieren, klassifizieren und lösen Störungen schnell und effizient, um Ausfallzeiten zu minimieren:
- Incident Management: Schnelle Wiederherstellung normaler Servicebetriebsabläufe mit minimaler Beeinträchtigung
- Problem Management: Systematische Analyse wiederkehrender Incidents, Identifikation von Grundursachen und Implementierung nachhaltiger Lösungen
- Change Management: Kontrollierte Umsetzung von Änderungen mit minimalen Risiken für bestehende Services
Unser proaktives Monitoring ermöglicht die frühzeitige Erkennung potenzieller Probleme, bevor diese zu kritischen Störungen führen.
ITIL-basierte Service-Prozesse
Unsere Service-Prozesse folgen den Best Practices des IT Infrastructure Library (ITIL) Frameworks für effizientes IT Service Management:
- Standardisierte Prozesse für konsistente Servicequalität
- Kontinuierliche Serviceverbesserung durch regelmäßige Analysen und Anpassungen
- Transparente Dokumentation und Nachvollziehbarkeit aller Aktivitäten
- Integration von Service Strategy, Design, Transition und Operation
Durch die ITIL-Konformität gewährleisten wir höchste Qualitätsstandards bei allen Serviceleistungen. Mehr erfahren
Garantierte Reaktions- und Lösungszeiten (SLAs)
Wir bieten klar definierte Service Level Agreements (SLAs) mit garantierten Reaktions- und Lösungszeiten:
- Priorisierung von Incidents nach Dringlichkeit und Auswirkung
- Transparente Eskalationspfade für kritische Situationen
- Regelmäßige SLA-Berichte zur Leistungskontrolle
- Flexible SLA-Modelle entsprechend Ihrer geschäftlichen Anforderungen
Unsere SLAs bieten Ihnen Planungssicherheit und die Gewissheit, dass Ihre IT-Anforderungen zuverlässig erfüllt werden.
Tools & Plattformen
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Netzwerk- und Servermanagement-Tools: Fortschrittliche Management-Systeme wie Microsoft System Center und VMware vSphere zur effizienten Verwaltung von Server- und Netzwerkressourcen.
-
Sicherheitstools: Umfassende Sicherheitslösungen wie Firewalls und Sicherheitssuites von Cisco und Fortinet, die den Schutz Ihrer Infrastruktur gewährleisten.
-
Backup und Recovery: Zuverlässige Lösungen wie Veeam und Acronis, die eine sichere Datenhaltung und schnelle Wiederherstellung im Notfall ermöglichen.
-
Konfigurationsmanagement-Tools: Automatisierungstools wie Ansible, Puppet und Chef zur effizienten und konsistenten Verwaltung von Serverkonfigurationen.
-
Helpdesk und technischer Support: Einsatz von Ticketing-Systemen wie ServiceNow und Zendesk sowie unser eigenes entwickeltes Tool zur effizienten Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen.
- Service-Management-Systeme: ServiceNow, Jira Service Management, Freshdesk, Zendesk, ManageEngine ServiceDesk Plus
- Monitoring-Tools: Nagios, Zabbix, PRTG, SolarWinds, New Relic, Dynatrace
- Remote-Support-Tools: TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop, VNC
- Automatisierung: Ansible, Puppet, Chef, Microsoft System Center Configuration Manager
- Knowledge-Management: Confluence, Microsoft SharePoint, Notion
Durch die Kombination modernster Technologien und umfassender IT-Expertise entlasten wir Ihr internes Team und optimieren Ihre IT-Betriebskosten. Unsere proaktiven Support- und Management-Services gewährleisten höchste Systemverfügbarkeit und Benutzerproduktivität, damit Sie sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Managed Services
Unsere Erweiterten Managed Services bieten eine ganzheitliche Betreuung und Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur, um maximale Leistung, Sicherheit und Effizienz sicherzustellen. Diese Services entlasten Ihr Unternehmen von den täglichen IT-Verwaltungsaufgaben und ermöglichen es Ihnen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Managed Server & Geräte
Vollständige Überwachung und Verwaltung Ihrer Server und IT-Geräte.
Backup as a Service (BaaS) & Disaster Recovery
Automatisierte und sichere Backup-Lösungen sowie effektive Disaster Recovery-Pläne zur Minimierung von Datenverlust.
Mobile Device Management (MDM)
Verwaltung und Sicherung mobiler Endgeräte, um Compliance und Datensicherheit in Ihrer mobilen Infrastruktur zu gewährleisten.
Software-Lizenzmanagement & Asset Management
Effiziente Verwaltung Ihrer Softwarelizenzen und IT-Assets zur Kostensenkung und Compliance-Sicherung.
Compliance & Audit-Unterstützung
Beratung und Unterstützung bei der Einhaltung relevanter gesetzlicher und industrieller Vorschriften.
Erweiterte Cybersecurity-Dienste
Dazu gehören Penetrationstests, Sicherheitsbewertungen, Incident Response und forensische Dienste.
Cloud-Optimierung & Kosten-management
Management der Cloud-Infrastruktur zur Optimierung der Ressourcennutzung und Kostenkontrolle.
Managed Print Services
Umfassendes Management Ihrer Druckinfrastruktur und Dokumentenverwaltung zur Effizienzsteigerung.
Tools & Plattformen
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VMware, Hyper‑V: Plattformen für die Virtualisierung und das Management von Servern.
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Veeam, Acronis: Hochwertige Tools für Backup und Disaster Recovery.
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Microsoft Intune, AirWatch: Lösungen für das Mobile Device Management.
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Flexera, Snow Software: Software für das Lizenzmanagement und Asset Tracking.
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ServiceNow, BMC Remedy: Automatisierte IT-Service-Management-Tools zur Unterstützung der ITIL-Prozesse.
Durch die Erweiterung unseres Angebots um diese spezialisierten Managed Services können wir eine umfassende Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur gewährleisten, die nicht nur den reibungslosen Betrieb sicherstellt, sondern auch strategische Vorteile bietet, um Ihr Unternehmen technologisch voranzubringen und wettbewerbsfähig zu halten.
Sicherheit, Datenschutz & Compliance
In der heutigen digitalen Landschaft ist ein umfassender Schutz Ihrer IT-Umgebung unverzichtbar. Unsere integrierten Security‑, Datenschutz- und Compliance-Services bieten Ihnen einen ganzheitlichen Ansatz, der Ihre Daten, Systeme und Anwendungen vor vielfältigen Bedrohungen schützt und gleichzeitig regulatorische Anforderungen erfüllt.
Identity & Access Management
Unsere Identity & Access Management-Lösungen gewährleisten, dass nur autorisierte Benutzer Zugriff auf Ihre sensiblen Daten und Systeme erhalten. Wir implementieren robuste Authentifizierungsmechanismen, einschließlich Multi-Faktor-Authentifizierung, Single Sign-On und rollenbasierte Zugriffskontrollen. Durch zentralisiertes Identitätsmanagement, Privileged Access Management und regelmäßige Zugriffsüberprüfungen minimieren wir das Risiko unbefugter Zugriffe und stärken Ihre Sicherheitsposition. Zudem unterstützen wir Sie bei der Implementierung von Zero-Trust-Architekturen, die kontinuierliche Verifizierung statt implizites Vertrauen in den Mittelpunkt stellen.
End-to-End-Verschlüsselung
Wir setzen umfassende Verschlüsselungstechnologien ein, um die Sicherheit Ihrer Daten während der Übertragung und Speicherung zu gewährleisten. Von der Datenverschlüsselung auf Endgeräten über sichere Kommunikationskanäle bis hin zu verschlüsselten Datenbanken und Storage-Systemen – wir schützen Ihre sensiblen Informationen auf allen Ebenen. Unsere Experten implementieren und verwalten komplexe PKI-Infrastrukturen, SSL/TLS-Zertifikate und VPN-Lösungen, um einen durchgängigen Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten und unbefugten Zugriff zu verhindern.
Netzwerküberwachung
Wir bieten kontinuierliche Überwachung Ihres Netzwerks auf verdächtige Aktivitäten, um frühzeitig auf mögliche Sicherheitsvorfälle reagieren zu können. Unsere fortschrittlichen Monitoring-Lösungen erfassen und analysieren Netzwerkverkehr in Echtzeit, erkennen anomales Verhalten und identifizieren potenzielle Bedrohungen, bevor sie Schaden anrichten können. Durch den Einsatz von KI-gestützten Analysetools und Threat Intelligence können wir auch komplexe und neuartige Angriffsmuster erkennen und darauf reagieren. Regelmäßige Berichte und Dashboards geben Ihnen Einblick in den Sicherheitsstatus Ihres Netzwerks.
Informations-sicherheits-Beratung
Unsere Informationssicherheitsberater unterstützen Sie bei der Bewertung und Optimierung Ihrer Sicherheitsstrategien, einschließlich der Einhaltung der NIS‑2 Richtlinie und KRITIS-Anforderungen. Wir helfen Ihnen bei der Entwicklung einer ganzheitlichen Sicherheitsstrategie, die auf bewährten Standards wie ISO 27001, BSI-Grundschutz oder NIST basiert. Von der Risikoanalyse über die Erstellung von Sicherheitskonzepten bis hin zur Implementierung von Sicherheitsmanagement-Systemen – wir begleiten Sie auf dem Weg zu einer umfassenden Informationssicherheit, die Ihre Geschäftsziele unterstützt.
IT-Sicherheitsaudit & Penetrationstests
Unsere Sicherheitsexperten führen umfassende IT-Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch, um Schwachstellen in Ihrer IT-Infrastruktur, Anwendungen und Prozessen zu identifizieren. Mit einer Kombination aus automatisierten Scans und manuellen Tests simulieren wir reale Angriffe, um Sicherheitslücken aufzudecken, bevor diese von Angreifern ausgenutzt werden können. Nach jedem Audit erhalten Sie einen detaillierten Bericht mit priorisierten Handlungsempfehlungen und konkreten Maßnahmen zur Risikominimierung. Regelmäßige Audits und Tests stellen sicher, dass Ihre Sicherheitsmaßnahmen wirksam bleiben und mit der sich wandelnden Bedrohungslandschaft Schritt halten.
DSGVO-Compliance
Wir unterstützen Sie bei der umfassenden Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und weiterer regulatorischer Anforderungen. Unsere Experten führen DSGVO-Readiness-Assessments durch, identifizieren Handlungsbedarf und implementieren erforderliche Maßnahmen wie Datenklassifizierung, Datenschutz-Folgenabschätzungen und geeignete technische und organisatorische Maßnahmen. Wir etablieren konforme Prozesse für die Handhabung von Betroffenenanfragen, Datenpannen und Löschfristen und stellen die notwendige Dokumentation zur Verfügung, um Ihre Compliance-Verpflichtungen nachzuweisen.
Externer Datenschutz-beauftragter
Wir stellen einen zertifizierten Datenschutzbeauftragten, der die Einhaltung aller relevanten Datenschutzgesetze wie DSGVO und BDSG in Ihrem Unternehmen sicherstellt. Unser Datenschutzbeauftragter berät Sie in allen datenschutzrechtlichen Fragen, überwacht die Einhaltung der Datenschutzvorschriften und fungiert als Ansprechpartner für Aufsichtsbehörden. Wir bieten eine umfassende Beratung und Verwaltung von Datenschutzanforderungen, einschließlich der Implementierung unseres Datenschutzmanagementsystems ComputerBUTLER dataDESK, das die Koordination und Kontrolle der datenschutzrechtlichen Aufgaben erleichtert.
Security Awareness
Wir helfen Ihnen, eine Sicherheitskultur in Ihrem Unternehmen zu etablieren, indem wir das Bewusstsein und die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter im Umgang mit IT-Sicherheitsrisiken stärken. Unser Security-Awareness-Programm umfasst interaktive Schulungen, Phishing-Simulationen, regelmäßige Newsletters und praxisnahe Workshops zu aktuellen Bedrohungen. Mit unserer E‑Learning-Plattform ComputerBUTLER eduDESK bieten wir zudem maßgeschneiderte Datenschutz- und Sicherheitsschulungen an, die das Bewusstsein und Verständnis für diese Themen nachhaltig stärken. Regelmäßige Erfolgskontrollen und Anpassungen gewährleisten die kontinuierliche Wirksamkeit des Programms.
Tools & Plattformen
Durch die Integration von fortschrittlichen Technologien und Methoden in unsere Dienstleistungen schaffen wir eine sichere und resiliente Umgebung, die nicht nur den kontinuierlichen Betrieb Ihrer Geschäftsprozesse unterstützt, sondern auch strengen Datenschutzstandards gerecht wird. Unser ganzheitlicher Ansatz für Sicherheit, Datenschutz und Compliance gewährleistet sowohl die Sicherheit Ihrer IT-Systeme als auch die Privatsphäre und den Schutz der Daten Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Tools & Plattformen
- Symantec Endpoint Protection, McAfee Endpoint Security, Palo Alto Networks, CrowdStrike Falcon, SentinelOne: Führende Sicherheitslösungen und spezialisierte EDR/XDR-Plattformen für umfassende Erkennung und Reaktion auf Bedrohungen.
- Fortinet, Check Point, Cisco Firepower, Sophos XG: Next-Generation-Firewall-Lösungen für umfassenden Perimeterschutz und Zugriffskontrolle.
- ClamAV, Snort, Suricata, OSSEC, Wazuh: Open-Source-Sicherheitstools für flexible Anpassung und Erweiterung unserer Sicherheitsmaßnahmen.
- Microsoft Azure Active Directory, Okta, ForgeRock, Ping Identity: Identity-Management-Lösungen für sichere Authentifizierung und zentralisierte Zugriffsverwaltung.
- Acunetix, OWASP ZAP, Nessus, Qualys, Metasploit: Penetrationstesting- und Vulnerability-Scanning-Tools zur Identifikation von Sicherheitslücken.
- KnowBe4, Proofpoint Security Awareness, LUCY, Infosec IQ: Security-Awareness-Plattformen für effektive Mitarbeiterschulungen und Phishing-Simulationen.
- ComputerBUTLER dataDESK: Unser Datenschutzmanagementsystem zur Koordination und Kontrolle der datenschutzrechtlichen Aufgaben.
- ComputerBUTLER eduDESK: Unsere E‑Learning-Plattform für maßgeschneiderte Datenschutz- und Sicherheitsschulungen.
- Splunk, AlienVault, LogRhythm, IBM QRadar: SIEM-Lösungen (Security Information and Event Management) für umfassendes Security-Monitoring und Incident Response.
- BitLocker, VeraCrypt, PGP, TrueCrypt: Verschlüsselungslösungen für den Schutz von Daten auf Endgeräten und in der Übertragung.
Durch die Integration von fortschrittlichen Technologien und Methoden in unsere Dienstleistungen schaffen wir eine sichere und resiliente Umgebung, die nicht nur den kontinuierlichen Betrieb Ihrer Geschäftsprozesse unterstützt, sondern auch strengen Datenschutzstandards gerecht wird. Unser Ziel ist es, sowohl die Sicherheit Ihrer IT-Systeme als auch die Privatsphäre und den Schutz der Daten Ihrer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten
Cloud Services
Unsere Cloud Services bieten flexible und skalierbare Lösungen, die darauf ausgelegt sind, die Effizienz und Agilität Ihres Unternehmens zu steigern. Durch die Nutzung führender Cloud-Technologien unterstützen wir Sie dabei, Ihre IT-Infrastruktur zu modernisieren und die Geschäftsprozesse zu optimieren.
Hybrid Cloud
Mit unseren Hybrid Cloud-Lösungen verbinden wir nahtlos Ihre On-Premises-Infrastruktur mit Public Cloud-Diensten. Dieser flexible Ansatz ermöglicht es Ihnen, verschiedene Workloads optimal zu platzieren – sensible Daten in der Private Cloud, skalierbare Anwendungen in der Public Cloud. Wir implementieren robuste Hybrid-Architekturen mit einheitlichem Management, sicherer Konnektivität und konsistenter Governance über alle Umgebungen hinweg.
Multi-Cloud Management
Unser Multi-Cloud Management ermöglicht Ihnen die optimale Nutzung verschiedener Cloud-Plattformen ohne zusätzliche Komplexität. Wir implementieren zentrale Management-Lösungen, die einheitliche Kontrolle, Transparenz und Governance über alle Cloud-Umgebungen hinweg bieten. Mit unseren spezialisierten Tools für Kostenkontrolle, Performance-Monitoring, Sicherheit und Compliance behalten Sie den Überblick und maximieren den Nutzen Ihrer Multi-Cloud-Strategie.
Private Cloud
Unsere Private Cloud-Lösungen bieten Ihnen die Vorteile der Cloud-Technologie bei gleichzeitiger vollständiger Kontrolle über Ihre Daten und Infrastruktur. Wir konzipieren, implementieren und betreuen maßgeschneiderte Private Clouds auf Basis führender Technologien wie VMware, OpenStack, Microsoft Azure Stack und Nutanix. Diese dedizierten Umgebungen gewährleisten höchste Sicherheit, Compliance und Performance für Ihre geschäftskritischen Anwendungen.
Cloud-Sicherheit
Umfassende Sicherheitsmaßnahmen, die den Schutz Ihrer Cloud-Infrastruktur sicherstellen. Dazu gehören die Implementierung von Sicherheitsrichtlinien, die Verwaltung von Identitäts- und Zugriffsrechten sowie fortlaufende Überwachung und Bedrohungsmanagement
Cloud-Migration
Unterstützung bei der Migration bestehender Systeme und Anwendungen in die Cloud. Unser Ansatz umfasst
eine gründliche Bewertung Ihrer aktuellen Infrastruktur, die Planung der Migration und die Durchführung des Umzugs, um einen
reibungslosen Übergang zu gewährleisten
Managed Cloud Services
Management und Betrieb Ihrer Cloud-Umgebung, einschließlich kontinuierlicher Überwachung,
Performance-Optimierung und Support. Wir sorgen dafür, dass Ihre Cloud-Dienste stets den Anforderungen Ihres Unternehmens
entsprechen und effizient laufen.
Cloud & Infrastructure
Unsere umfassenden Cloud- und Infrastrukturlösungen bieten Ihnen maximale Flexibilität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz. Als zertifizierter Partner führender Cloud-Anbieter unterstützen wir Sie bei der optimalen Nutzung von Public‑, Private- und Hybrid-Cloud-Umgebungen.
Microsoft Azure
Wir bieten umfassende Expertise in der Implementierung, Migration und Verwaltung von Azure-Umgebungen. Von Infrastructure-as-a-Service (IaaS) über Platform-as-a-Service (PaaS) bis hin zu fortschrittlichen Azure-Diensten wie AI, ML und IoT – wir unterstützen Sie bei der optimalen Nutzung der Microsoft Cloud-Plattform. Unsere Azure-Experten entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die perfekt auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
Amazon Web Services (AWS)
Mit umfassender Expertise bietet unser Team fundierte Lösungen in allen Aspekten der AWS-Cloud. Wir konzipieren, implementieren und betreiben hochverfügbare, skalierbare und sichere Infrastrukturen auf Basis des marktführenden Cloud-Ökosystems. Von EC2 und S3 über RDS, Lambda und CloudFormation bis hin zu spezialisierten Services – wir maximieren den Mehrwert Ihrer AWS-Umgebung durch fundiertes Fachwissen und bewährte Best Practices.
Google Cloud Platform
Unsere GCP-Spezialisten unterstützen Sie bei der Nutzung der leistungsstarken Google Cloud Platform. Wir implementieren und optimieren GCP-Dienste wie Compute Engine, App Engine, BigQuery, Cloud Storage und Kubernetes Engine, um Innovation zu beschleunigen und Betriebskosten zu senken. Mit besonderer Expertise in Datenanalyse, KI/ML und containerisierten Anwendungen helfen wir Ihnen, die einzigartigen Stärken der Google Cloud optimal einzusetzen.
Tools & Plattformen
-
Cloud-Management-Plattformen: Einsatz fortschrittlicher Management-Tools wie Kubernetes für Container-Orchestrierung, Terraform für Infrastructure as Code und Ansible für Automatisierung, die es uns ermöglichen, Ihre Cloud-Ressourcen effektiv zu
verwalten und zu optimieren. -
Sicherheits- und Compliance-Tools: Nutzung bewährter Sicherheitstools und ‑dienste, die in die Cloud-Plattformen integriert
sind, sowie spezialisierter Lösungen wie Cloudflare und Palo Alto Networks für erweiterten Schutz. - Cloud-Management: Azure Arc, AWS Control Tower, Google Anthos, VMware Cloud Foundation
- Orchestrierung: Kubernetes, Terraform, CloudFormation, Azure Resource Manager
- Cloud-Sicherheit: Azure Security Center, AWS Security Hub, Google Security Command Center
- Monitoring: Azure Monitor, AWS CloudWatch, Google Cloud Monitoring, Datadog
- Kostenmanagement: Azure Cost Management, AWS Cost Explorer, CloudHealth, Flexera
Unsere Cloud-Experten begleiten Sie auf dem gesamten Weg in die Cloud – von der Strategieentwicklung und Architekturplanung über die Migration bis hin zum laufenden Betrieb und der kontinuierlichen Optimierung. Mit umfassender Expertise und zertifiziertem Fachwissen sorgen wir für erfolgreiche Cloud-Transformationen, die Ihre digitale Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig stärken.
Netzwerkinfrastruktur & Management
Unsere Netzwerkinfrastruktur- und Management-Services bieten umfassende Unterstützung, um eine leistungsstarke und zuverlässige Netzwerkinfrastruktur für Ihr Unternehmen aufzubauen und zu verwalten. Diese Dienste sind darauf ausgerichtet, Ihr Netzwerk optimal zu gestalten, vor externen Bedrohungen zu schützen und eine nahtlose Konnektivität innerhalb sowie außerhalb Ihres Unternehmens zu gewährleisten.
LAN/WAN-Management
Verwaltung und Überwachung Ihrer
lokalen (LAN) und Weitverkehrsnetzwerke (WAN), um eine
optimale Leistung und Verfügbarkeit sicherzustellen. Wir
sorgen für die effiziente Konfiguration und Wartung dieser
Netzwerke, um die beste mögliche Netzwerkperformance zu
garantieren.
SD-WAN-Lösungen
Implementierung von Software-Defined
Wide Area Network (SD-WAN), um die Netzwerkverbindungen
zu optimieren, die Betriebskosten zu reduzieren und die
Netzwerkleistung zu verbessern. SD-WAN ermöglicht eine
flexible und intelligente Wegewahl im Netzwerk, was zu einer
verbesserten Datenflusskontrolle und geringeren Latenzzeiten
führt
Performance-Monitoring & ‑Management
Einsatz
moderner Überwachungswerkzeuge, um die Netzwerkleistung
ständig zu evaluieren und proaktiv auf Probleme zu reagieren.
Dies schließt die Überwachung von Netzwerkauslastung,
Gerätezustand und Verkehrsflüssen ein.
Backup und Disaster Recovery
Entwicklung und
Implementierung von Netzwerk-Backup-Lösungen und
Disaster-Recovery-Plänen, die kritische Daten und
Netzwerkfunktionen bei einem Ausfall schützen und schnell
wiederherstellen.
Tools & Plattformen
-
Kommerzielle Netzwerkmanagement-Tools: Wir nutzen fortschrittliche Technologien von führenden Anbietern wie Cisco, Juniper Networks und Fortinet. Diese Tools bieten robuste und skalierbare Netzwerklösungen, die eine effiziente Verwaltung und Überwachung der Netzwerkressourcen ermöglichen.
-
Open Source-Lösungen: Ergänzend setzen wir OpenSource-Software wie pfSense, OPNsense und Snort ein. Diese Tools bieten Flexibilität und Anpassungsfähigkeit und helfen uns, eine maßgeschneiderte Sicherheitsinfrastruktur zu implementieren.
Unsere Netzwerkinfrastruktur- und Management Services gewährleisten, dass Ihre
Netzwerkinfrastruktur nicht nur leistungsfähig und
effizient ist, sondern auch den höchsten
Sicherheitsstandards entspricht. Mit unserer
Unterstützung meistern Sie die Herausforderungen
moderner Netzwerkanforderungen und bauen eine
Infrastruktur auf, die eine solide Basis für Ihren
geschäftlichen Erfolg bildet.
Datenmanagement & Speicherlösungen
Unsere Dienstleistungen im Bereich Datenmanagement und Speicherlösungen bieten nicht nur moderne Datenbankmanagement-Systeme und Cloud-Speicheroptionen, sondern
auch spezialisierte Speicherinfrastrukturen wie SAN und NAS, die für das effiziente Datenmanagement in Unternehmen unerlässlich sind.
Datenbank–management
Wartung, Performance-Tuning und Skalierung Ihrer Datenbanken zur Optimierung der Leistung und Sicherheit.
Cloud-Speicher
Bereitstellung flexibler und skalierbarer
Cloud-Speicherlösungen für eine sichere und
kosteneffiziente Datenspeicherung.
Datensicherung
Implementierung robuster Backupund Wiederherstellungslösungen zum Schutz Ihrer
Daten vor Verlust.
SAN & NAS Lösungen
Bereitstellung von Storage
Area Network (SAN) und Network Attached Storage
(NAS) Lösungen, die eine leistungsstarke Speicherung
und schnellen Zugriff auf große Datenmengen
ermöglichen.
Tools & Plattformen
-
NetApp und EMC für SAN-Lösungen, die sich durch ihre hohe Leistungsfähigkeit und Skalierbarkeit in großen Unternehmensumgebungen auszeichnen.
-
QNAP und Synology für NAS-Lösungen, die benutzerfreundliche, kosteneffiziente und flexible Speicheroptionen für kleinere bis mittelgroße Unternehmensanforderungen bieten.
-
Dropbox Business für skalierbare und sichere Cloud Speicherlösungen.
-
MySQL und PostgreSQL für das Datenbankmanagement
-
ownCloud für Open-Source-basierte CloudSpeicherlösungen
-
Integration von Open-Source-basierten SAN- und NAS-Lösungen, die eine hohe Anpassbarkeit und Kosteneffizienz bieten.
Durch die Bereitstellung dieser umfassenden Datenmanagement- und Speicherlösungen stellen wir sicher, dass Sie die Kontrolle über Ihre wertvollen Daten behalten und diese effektiv zur Förderung Ihres Geschäftswachstums nutzen können. Unsere fortschrittlichen Speicheroptionen unterstützen Sie dabei, Daten sicher zu speichern, effektiv zu verwalten und optimal zu nutzen.
Helpdesk & technischer Support
Unser professioneller Helpdesk und technischer Support bietet Ihren Mitarbeitern zuverlässige und schnelle Hilfe bei allen IT-bezogenen Anfragen und Problemen. Mit unserem kompetenten Support-Team stellen wir sicher, dass Ihre Anwender produktiv bleiben und technische Hindernisse effizient überwunden werden.
Mehrsprachiger End-User Support
Wir bieten umfassenden End-User Support in mehreren Sprachen, um Ihren internationalen Anforderungen gerecht zu werden. Unser mehrsprachiges Support-Team kommuniziert professionell und verständlich mit Ihren Mitarbeitern und löst technische Probleme effizient über verschiedene Kontaktkanäle – per Telefon, E‑Mail oder Chat. Dabei berücksichtigen wir nicht nur die sprachlichen, sondern auch die kulturellen Besonderheiten Ihrer internationalen Standorte.
24/7/365-Support
Unser rund um die Uhr verfügbarer
technischer Support stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter zu
jeder Zeit und von überall aus Unterstützung erhalten
können, was besonders für kritische Systemausfälle oder
Notfälle entscheidend ist
Remote-Unterstützung
Mit modernsten Remote-Support-Tools bieten wir schnelle und effiziente Fernwartung und Problemlösung. Unsere Techniker können sich bei Bedarf sicher mit den Geräten Ihrer Mitarbeiter verbinden und Probleme direkt beheben, ohne dass ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist. Dies reduziert Ausfallzeiten erheblich und ermöglicht eine zeitnahe Reaktion auf Support-Anfragen, unabhängig vom Standort Ihrer Mitarbeiter – sei es im Büro, im Home-Office oder unterwegs.
On-Site Support bei Bedarf
Für Situationen, die eine persönliche Präsenz erfordern, bieten wir flexiblen On-Site Support an Ihren Standorten. Unsere qualifizierten Techniker kommen bei Bedarf zu Ihnen, um komplexere Hardware-Probleme zu beheben, neue Geräte einzurichten oder Mitarbeiter direkt vor Ort zu schulen. Mit definierten Reaktionszeiten und einem flächendeckenden Servicenetz stellen wir sicher, dass Ihre kritischen IT-Probleme zeitnah gelöst werden.
Ticketing-Systeme
Wir implementieren und verwalten
fortschrittliche Ticketing-Systeme, die es ermöglichen,
Supportanfragen effizient zu erfassen, zu verfolgen und zu
eskalieren. Dies sorgt für eine schnelle und systematische
Bearbeitung und Lösung von Anfragen
Nutzer-Schulungen
Um die Selbsthilfefähigkeiten Ihrer
Mitarbeiter zu verbessern und die Abhängigkeit vom
Support für alltägliche Probleme zu verringern, bieten wir
regelmäßige Schulungen und Trainings an. Diese umfassen
Anleitungen zur Nutzung von Software und Hardware sowie
Best Practices zur Fehlervermeidung und Problemlösung.
Tools & Plattformen
- ServiceNow, JIRA Service Management, Zendesk, Freshdesk: Führende Ticketing- und Service-Management-Plattformen für effiziente Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Anfragen.
- TeamViewer, AnyDesk, ConnectWise Control, LogMeIn Rescue, PC-Visit: Zuverlässige Remote-Support-Tools für schnelle und sichere Fernwartung und Problemlösung.
- Microsoft Teams, Slack, Zoom, WebEx: Kollaborations- und Kommunikationsplattformen für direkten Austausch und Screen-Sharing mit Anwendern.
- Confluence, SharePoint, WordPress, Drupal: Content-Management-Systeme für den Aufbau und die Pflege umfassender Knowledge Bases und Dokumentationen.
- ManageEngine Desktop Central, Microsoft Intune, Kaseya VSA, Automox: Endpoint-Management-Lösungen für zentrale Verwaltung, Überwachung und Wartung von Endgeräten.
- Dynatrace, New Relic, AppDynamics, Nagios: Monitoring-Tools zur proaktiven Überwachung kritischer Systeme und Anwendungen.
- PowerShell, Python, Bash, Ansible: Skriptsprachen und Automatisierungstools für die Effizienzsteigerung wiederkehrender Support-Aufgaben.
Unser Helpdesk und technischer Support funktioniert als nahtlose Erweiterung Ihrer IT-Abteilung und entlastet Ihre internen Ressourcen. Mit transparenten Service Level Agreements, detaillierten Leistungsberichten und kontinuierlicher Qualitätskontrolle gewährleisten wir einen exzellenten Support, der die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigert und IT-bedingte Ausfallzeiten minimiert. Durch unseren umfassenden Service werden technische Probleme schnell und effizient behoben, was die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter erhöht und ihnen ermöglicht, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren, während wir eine stabile und unterstützende technische Umgebung sicherstellen.
Arbeitsplatzmanagement & Endgeräte-Services
Gerätebereitstellung & ‑wartung
Wir übernehmen die Bereitstellung und Einrichtung neuer Arbeitsplatzgeräte, einschließlich Desktops, Laptops, Tablets und Smartphones, sowie die regelmäßige Wartung und Reparatur dieser Geräte, um ihre optimale Leistung und Langlebigkeit sicherzustellen.
Support und Helpdesk-Support
Unser technischer Support bietet schnelle und effektive Lösungen für Probleme mit Hardware, Software und Konnektivität. Unser Helpdesk reagiert effizient auf Anfragen, was Ausfallzeiten minimiert und die Benutzerzufriedenheit steigert.
Proaktive Wartung & Remote Monitoring and Management (RMM)
Durch den Einsatz moderner Remote-Technologie
und RMM-Tools bieten wir Unterstützung und
Überwachung, die es uns ermöglichen, Probleme schnell zu diagnostizieren und zu beheben, Systemzustände zu überwachen, Updates und Patches zu verwalten und potenzielle Probleme proaktiv zu adressieren.
Drucker-Management
Verwaltung und Wartung von Druckern und Multifunktionsgeräten für einen reibungslosen Betrieb und um sicherzustellen, dass alle Druckressourcen effizient genutzt werden.
Tools & Plattformen
-
Kommerziell: Wir nutzen Produkte und Lösungen von führenden Anbietern wie Microsoft, Apple, Dell, HP, Canon, Xerox und Logitech. Ergänzend dazu verwenden wir spezialisierte RMM-Lösungen wie SolarWinds, ConnectWise Automate und Kaseya VSA, um eine optimale Leistung und Kompatibilität zu gewährleisten.
- Open Source: Auch hier integrieren wir Open-SourceLösungen, um Anpassungsfähigkeit und Kosteneffizienz zu optimieren und die Flexibilität unserer Serviceangebote zu maximieren
Unsere umfassenden Arbeitsplatzmanagement‑, Endgeräte- und Client-Support-Services stellen sicher, dass Ihre Mitarbeiter die notwendigen technischen Ressourcen und Unterstützung haben, um effizient und effektiv zu arbeiten. Wir verstehen, dass die Produktivität Ihrer Mitarbeiter direkt von der Zuverlässigkeit und Funktionalität ihrer Tools und Technologien abhängt, und setzen uns dafür ein, dass diese immer auf dem neuesten Stand und funktional sind.
Internetzugang & externe Netzwerkverbindungen
Internetzugang
Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für den Internetzugang, die speziell auf die Bedürfnisse
Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Dies umfasst die Auswahl und Verwaltung von Internetdienstanbietern, die Einrichtung von Hochgeschwindigkeitsverbindungen und
die Implementierung von Redundanzsystemen, um die
ständige Verfügbarkeit des Internets zu gewährleisten.
VPN- & Remote-Zugangslösungen
Einrichtung und Verwaltung von sicheren VPN-Verbindungen, die es
Mitarbeitern ermöglichen, von externen Standorten sicher
auf interne Netzwerkressourcen zuzugreifen. Wir
verwenden fortgeschrittene Verschlüsselung und
Authentifizierungstechniken, um die Sicherheit dieser
Verbindungen zu garantieren
Management externer Verbindungen
Verbindungsaufbau
und ‑verwaltung zu anderen Netzwerken wie denen von
Geschäftspartnern, Lieferanten oder Kunden. Wir stellen
sicher, dass diese Verbindungen effizient, sicher und in
Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften sind.
Bandbreiten-management & Traffic-Optimierung
Überwachung und Verwaltung der Internetbandbreite, um
eine optimale Nutzung und Verteilung der
Netzwerkressourcen sicherzustellen. Wir setzen
Technologien ein, die den Datenverkehr priorisieren und so
die Leistung kritischer Anwendungen verbessern.
Tools & Plattformen
-
Konnektivitätsmanagement-Tools: Einsatz von fortgeschrittenen Routing- und Switching-Technologien, die eine hohe Verfügbarkeit und optimale Leistung der Internetverbindungen gewährleisten. Wir nutzen Produkte von führenden Anbietern wie Cisco und Juniper Networks.
-
Sicherheitstools: Umfassende Sicherheitslösungen zur Überwachung und zum Schutz der Netzwerkverbindungen.
Dazu gehören Firewalls und Sicherheitsgateways von Anbietern wie Palo Alto Networks und Fortinet, die sowohl
eingehenden als auch ausgehenden Datenverkehr sichern.
Durch den Einsatz dieser fortschrittlichen Technologien
und Methoden stellen wir sicher, dass Ihre Internet- und
externen Netzwerkverbindungen nicht nur effizient,
sondern auch sicher sind. Unser Ziel ist es, eine robuste
und zuverlässige Netzwerkumgebung zu schaffen, die
den kontinuierlichen Betrieb Ihrer Geschäftsprozesse
unterstützt und schützt.
Computerraum-Management
Unsere Computerraum-Management-Services sorgen dafür, dass Ihr IT-Betrieb durch die kontinuierliche Überwachung und optimierte Energieverwaltung reibungslos und effizient läuft. Wir helfen Ihnen, die Risiken von Systemausfällen zu minimieren und gleichzeitig die Betriebskosten zu optimieren.
Tools & Plattformen
-
Kommerziell: Für die Überwachung und Energiemanagement verwenden wir
fortschrittliche Systeme wie Schneider Electric EcoStruxure IT, Eaton PredictPulse und APC by Schneider Electric, die speziell für hochmoderne Rechenzentren entwickelt wurden. -
Open Source: Ergänzend nutzen wir Monitoring-Tools wie Nagios, Zabbix und Icinga, die umfassende Einblicke in den Zustand Ihrer IT-Umgebung bieten und eine flexible Anpassung ermöglichen
Diese Dienste sind entscheidend für die Aufrechterhaltung der Betriebseffizienz und Sicherheit in Ihrem Computerraum, was wiederum die Gesamtleistung Ihrer IT-Infrastruktur direkt beeinflusst.
Datenrettung
Unsere Datenrettungsdienste sind darauf ausgerichtet, verlorene oder beschädigte Daten effektiv wiederherzustellen.
Ob durch Hardwareausfälle, Softwareprobleme oder menschliche Fehler verursacht, wir bieten umfassende Lösungen,
um Ihre wertvollen Informationen zu retten und den Datenverlust zu minimieren.
Notfall-Daten-wiederherstellung
Schnelle Reaktion auf
Datenverluste, um die Auswirkungen auf Ihr Geschäft zu
minimieren
Forensische Datenanalyse
Detaillierte Untersuchungen
und Wiederherstellung von Daten in Fällen von
Sicherheitsverletzungen oder Betrugsverdacht
Wiederherstellung nach physikalischen und logischen Schäden
Fachkundige Dienste zur Datenrettung von
beschädigten Festplatten, SSDs, RAID-Systemen und
anderen Speichermedien.
Datenrettung von mobilen Geräten
Wiederherstellung von
Daten von Smartphones und Tablets, einschließlich
Kontakten, Nachrichten und Mediendateien.
Tools & Plattformen
-
Spezialisierte Wiederherstellungssoftware: Einsatz von
fortschrittlichen Tools wie Stellar Data Recovery, EaseUS Data Recovery Wizard und R‑Studio. -
Cleanroom-Labore: Hochsichere Labore zur physischen Datenwiederherstellung unter kontrollierten Bedingungen.
-
Verschlüsselung und Sicherheit: Gewährleistung der Datensicherheit während des gesamten Wiederherstellungsprozesses durch strikte Sicherheitsprotokolle und Verschlüsselung
Mit unseren professionellen Datenrettungsdiensten stellen wir sicher, dass Ihr Unternehmen schnell wieder in Betrieb genommen wird und Ihre Daten sicher und intakt bleiben.
