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Unse­re Ser­vices Manage­ment (ITSM) Leis­tun­gen für Ber­lin

Com­pu­ter­BUT­LER bie­tet umfas­sen­de Bera­­tungs- und Imple­men­tie­rungs­leis­tun­gen im Bereich Ser­vices Manage­ment für Ber­li­ner Unter­neh­men. Unse­re 35+ ITIL-zer­­ti­­fi­­zier­­ten Exper­ten unter­stüt­zen Sie. Über 500 Pro­zes­se erfolg­reich opti­miert.

Kon­takt
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ITIL-basier­­te Pro­zess­be­ra­tung

Ana­ly­se Ihrer bestehen­den IT-Pro­­zes­­se und Ent­wick­lung eines Kon­zepts zur Ein­füh­rung oder Opti­mie­rung nach dem ITIL-Frame­­work.

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Imple­men­tie­rung eines Ser­vice Desks

Auf­bau einer zen­tra­len Anlauf­stel­le (Sin­gle Point of Cont­act) für alle IT-Anfra­­gen und Stö­run­gen in Ihrem Unter­neh­men.

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Ein­füh­rung von ITSM-Tools & Ticket­sys­te­men

Unter­stüt­zung bei der Aus­wahl und Imple­men­tie­rung einer pas­sen­den Soft­ware­lö­sung zur Steue­rung Ihrer Ser­­vice-Pro­­zes­­se.

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Inci­dent, Pro­blem & Chan­ge Manage­ment

Eta­blie­rung von kla­ren Pro­zes­sen zur schnel­len Stö­rungs­be­he­bung (Inci­dent), zur nach­hal­ti­gen Ursa­chen­ana­ly­se (Pro­blem) und zur kon­trol­lier­ten Durch­füh­rung von Ände­run­gen (Chan­ge).

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Ser­vice Level Manage­ment (SLM)

Defi­ni­ti­on und Über­wa­chung von Ser­vice Level Agree­ments (SLAs), um die Qua­li­tät Ihrer IT-Diens­t­­leis­­tun­­gen mess­bar zu machen.

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Auf­bau eines Ser­vice­ka­ta­logs

Erstel­lung einer kla­ren Über­sicht über alle von der IT ange­bo­te­nen Dienst­leis­tun­gen, inklu­si­ve Beschrei­bun­gen und Ver­ant­wort­lich­kei­ten.

War­um Com­pu­ter­BUT­LER für Ihr Ser­vices Manage­ment in Ber­lin?

Wir brin­gen Struk­tur, Qua­li­tät und Effi­zi­enz in Ihre IT-Diens­t­­leis­­tun­­gen. Mit unse­rer lang­jäh­ri­gen Erfah­rung und zer­ti­fi­zier­ten Exper­ti­se sind wir Ihr idea­ler Part­ner für pro­fes­sio­nel­les ITSM in Ber­lin.

Kon­takt
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Stei­ge­rung der Effi­zi­enz & Qua­li­tät Ihrer IT-Ser­­vices

Struk­tu­rier­te Pro­zes­se füh­ren zu schnel­le­ren Lösungs­zei­ten, weni­ger Feh­lern und einer höhe­ren Ser­vice­qua­li­tät.

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Erhöh­te Anwen­der­zu­frie­den­heit

Trans­pa­ren­te Kom­mu­ni­ka­ti­on, kla­re Zustän­dig­kei­ten und zuver­läs­si­ger Ser­vice stei­gern die Zufrie­den­heit Ihrer Mit­ar­bei­ter.

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Bes­se­re Kos­ten­kon­trol­le & Trans­pa­renz

Ein pro­fes­sio­nel­les Ser­vices Manage­ment macht die Leis­tun­gen und Kos­ten Ihrer IT nach­voll­zieh­bar und steu­er­bar.

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Redu­zie­rung von Risi­ken & Aus­fall­zei­ten

Durch pro­ak­ti­ves Pro­blem Manage­ment und kon­trol­lier­te Chan­ges wird die Sta­bi­li­tät Ihrer IT-Sys­­te­­me erhöht.

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Zer­ti­fi­zier­te ITIL-Exper­­ten

Unse­re Bera­ter ver­fü­gen über aner­kann­te ITIL-Zer­­ti­­fi­­zie­run­­gen und lang­jäh­ri­ge prak­ti­sche Erfah­rung in der Pro­zess­op­ti­mie­rung.

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Pra­xis­na­he & prag­ma­ti­sche Umset­zung

Wir imple­men­tie­ren kei­ne star­re Büro­kra­tie, son­dern prag­ma­ti­sche und für Ihr Ber­li­ner Unter­neh­men pas­sen­de Pro­zes­se.

Fai­re & Trans­pa­ren­te Prei­se — Ihre IT läuft. Sie arbei­ten.

Kei­ne ver­steck­ten Kos­ten, kei­ne Über­ra­schun­gen. Wir glau­ben an kla­re Ansa­gen, damit Sie von Anfang an Pla­nungs­si­cher­heit für Ihr Unter­neh­men haben.
Kon­takt

Mana­ged Arbeits­platz (Flat­rate)

ab 49€ / Monat (pro PC/Mac, inkl. Moni­to­ring & Sup­port)

Mana­ged Ser­ver (Flat­rate)

ab 149€ / Monat (pro Ser­ver, inkl. War­tung & Back­up)

Mana­ged Secu­ri­ty (Add-on)

ab 19€ / Monat pro Arbeits­platz (End­point Secu­ri­ty & mehr)

Für eine kom­plet­te Betreu­ung Ihrer IT-Infra­struk­tur erstel­len wir Ihnen nach einer kos­ten­lo­sen Erst­be­ra­tung und einer detail­lier­ten Bedarfs­ana­ly­se ger­ne ein indi­vi­du­el­les Flat­rate-Ange­bot. Abso­lu­te Kos­ten­kon­trol­le und kei­ne Über­ra­schun­gen – garan­tiert.

Ist Ihr Online­shop in Ber­lin eine iso­lier­te Insel?

Ein erfolg­rei­cher und ska­lier­ba­rer Online-Han­­del erfor­dert eine naht­lo­se E‑Com­­mer­ce-Inte­­gra­­ti­on in Ihre bestehen­de IT-Lan­d­­schaft. Manu­el­le Pro­zes­se sind feh­ler­an­fäl­lig und brem­sen Ihr Wachs­tum. Wir sind Ihr Part­ner in Ber­lin für die­se Auf­ga­be.

Kon­takt

Manu­el­le Über­tra­gung von Bestel­lun­gen?

Das Abtip­pen von Bestell­da­ten aus dem Shop in Ihr Waren­­­wir­t­­schafts- oder ERP-Sys­­tem kos­tet Zeit und führt zu Feh­lern.

Lager­be­stän­de sind nicht syn­chron?

Ohne eine auto­ma­ti­sche Syn­chro­ni­sa­ti­on kann es pas­sie­ren, dass Sie im Shop Arti­kel ver­kau­fen, die im Lager bereits ver­grif­fen sind.

Kun­­den- und Pro­dukt­da­ten sind nicht kon­sis­tent?

Die dop­pel­te Pfle­ge von Kun­den­da­ten oder Pro­dukt­in­for­ma­tio­nen im Shop und im CRM/PIM-Sys­­tem ist inef­fi­zi­ent und feh­ler­an­fäl­lig.

Ver­sand­pro­zes­se sind nicht auto­ma­ti­siert?

Die manu­el­le Über­tra­gung von Ver­sand­da­ten an Ihre Logis­tik­part­ner ver­lang­samt den Ver­sand und ver­hin­dert den auto­ma­ti­schen Ver­sand von Track­ing-Infor­­ma­­tio­­nen.

So ein­fach arbei­ten Sie mit uns

Unser klar defi­nier­ter Pro­zess sorgt für Trans­pa­renz und erst­klas­si­ge Ergeb­nis­se bei jeder Zusam­men­ar­beit.
Kon­takt

1. Kon­takt & Ana­ly­se

Sie neh­men Kon­takt auf, wir hören zu und ana­ly­sie­ren gemein­sam Ihren aktu­el­len IT-Bedarf und Ihre Zie­le.

2. Lösungs­vor­schlag & Ange­bot

Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir ein maß­ge­schnei­der­tes Kon­zept und unter­brei­ten Ihnen ein trans­pa­ren­tes Ange­bot.

3. Umset­zung & Sup­port

Wir imple­men­tie­ren die Lösung pro­fes­sio­nell und ste­hen Ihnen danach mit kon­ti­nu­ier­li­chem Sup­port und War­tung zur Sei­te.

Das sagen unse­re Kun­den

Ver­trau­en ist gut, über­zeug­te Kun­den sind bes­ser. Lesen Sie, was Unter­neh­men über Com­pu­ter­BUT­LER sagen.

Die bes­te Ver­si­che­rung für unse­ren Geschäfts­be­trieb.

Frü­her waren unse­re IT-Kos­ten ein unkal­ku­lier­ba­res Rou­lette – mal mona­te­lang nichts, dann plötz­lich eine rie­si­ge Rech­nung für eine Not­fall­re­pa­ra­tur. Seit wir die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER nut­zen, hat sich das kom­plett geän­dert. Für einen fes­ten monat­li­chen Betrag haben wir nicht nur abso­lu­te Pla­nungs­si­cher­heit im Bud­get, son­dern vor allem die Gewiss­heit, dass unse­re Sys­te­me rund um die Uhr über­wacht und gewar­tet wer­den. Kei­ne bösen Über­ra­schun­gen mehr. Ich schla­fe nachts deut­lich bes­ser, weil ich weiß, dass unse­re IT ein­fach läuft.
Andre­as Mei­er, Part­ner, Mei­er & Part­ner Steu­er­be­ra­tungs­ge­sell­schaft

Com­pu­ter­BUT­LER managt unse­re IT, damit wir unser Busi­ness mana­gen kön­nen.

Unse­re bes­ten Mit­ar­bei­ter waren stän­dig damit beschäf­tigt, IT-Pro­ble­me zu lösen, anstatt sich auf ihre eigent­li­chen Pro­jek­te zu kon­zen­trie­ren. Das hat uns enorm aus­ge­bremst. Mit den Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER haben wir die­se Last kom­plett abge­ge­ben. Ihr Team küm­mert sich pro­ak­tiv um alles im Hin­ter­grund, von Updates bis zur Sicher­heit. Wir ver­schwen­den kei­ne Zeit mehr mit IT-Klein­kram. Unse­re Mit­ar­bei­ter kön­nen sich zu 100 % auf unse­re Kun­den fokus­sie­ren, und wir als Füh­rungs­kräf­te haben end­lich den Kopf frei für stra­te­gi­sche Ent­schei­dun­gen.
Lau­ra Schnei­der, Krea­tiv­di­rek­to­rin, Pul­se Crea­ti­ve GmbH

Wir haben jetzt eine gan­ze IT-Abtei­lung zum Preis von einem Bruch­teil.

Als wach­sen­des Unter­neh­men stie­ßen wir mit unse­rem inter­nen IT-Know-how schnell an unse­re Gren­zen. Die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER waren die per­fek­te Lösung. Wir haben jetzt nicht nur einen Help­desk für all­täg­li­che Fra­gen, son­dern Zugriff auf ein gan­zes Team von Spe­zia­lis­ten für Netz­werk, Cloud und Sicher­heit – und das, ohne teu­res Per­so­nal ein­stel­len zu müs­sen. Egal, ob ein neu­er Mit­ar­bei­ter star­tet oder ein kom­ple­xes Ser­ver­pro­blem auf­tritt, alles wird pro­fes­sio­nell aus einer Hand gelöst. Das gibt uns die Fle­xi­bi­li­tät und die tech­ni­sche Power, um wei­ter zu wach­sen.
Tho­mas Klein, Betriebs­lei­ter, Klein & Co. Han­dels-GmbH

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 9940 4557 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
    Cont­act Form Com­pu­ter­BUT­LER Stan­dard